Queremos que sua reserva seja tranquila do começo ao fim. Confira abaixo como funcionam o pagamento, o cancelamento e a remarcação.
1. Como funciona o pagamento
- Sinal: pago via PIX no site, no momento da reserva. O percentual aparece no resumo antes do pagamento.
- Restante: pago no check-in.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da reserva em até 7 dias corridos após o pagamento do sinal e receber o valor pago de volta integralmente.
3. Depois de 7 dias
- O sinal não é reembolsável, mas pode ser usado uma vez para remarcar a estadia, em até 12 meses, conforme disponibilidade e eventual diferença de valor da nova data.
- Para remarcar, entre em contato com pelo menos 7 dias de antecedência do check-in original.
4. Cancelamento pelo anfitrião
Se precisarmos cancelar por um motivo de força maior ou por indisponibilidade do imóvel, você recebe a devolução integral do sinal ou pode remarcar sem custo.
5. Como solicitar
Envie o nome do hóspede e as datas da reserva para lukasviera02@gmail.com. Os reembolsos são feitos via PIX em até 7 dias úteis.